Mammographie en attente

« Vous pouvez m'appeler Milla », nous lance notre interlocutrice en se présentant. Elle sourit et sort un classeur de son sac. « J'ai noté tout ce qui était important et j'ai apporté quelques documents. » Comme tant d'autres, Milla a du mal à obtenir un rendez-vous précoce pour une mammographie. « Avant d'entrer dans le vif du sujet, je veux revenir en arrière », explique la femme de 58 ans. « J'ai reçu un nouveau rein en 2010. Cette transplantation s'accompagne d'un suivi très étroit. » Chaque année, elle doit subir divers examens, « car les médicaments que je dois prendre en raison de la transplantation peuvent provoquer des effets secondaires ». Outre le contrôle des reins et du cœur, ce suivi comprend la réalisation régulière d'une mammographie. À cela s'ajoute le fait qu'une grosseur a été découverte dans son sein il y a cinq ou six ans. « La biopsie n'a rien révélé, mais je dois bien sûr continuer à faire des contrôles. »

Elle dit avoir de toute façon pris du retard à cause du Covid-19, et que « c'était ma propre faute. Mon mari et moi avions été contaminés par le Covid… et puis j'ai laissé tomber ». Elle feuillette ses documents. En avril dernier, elle a reçu son invitation dans le cadre du programme national de dépistage du cancer du sein. Le programme de mammographie (PM) s'adresse à toutes les personnes âgées de 50 à 70 ans (catégorie des patientes à risque). Chaque année, environ 30.000 personnes sont contactées et sont censées passer une mammographie tous les deux ans. Milla a voulu suivre cette recommandation une fois qu'elle et son mari ont retrouvé la santé. « Une fois le rappel reçu, je m'en suis occupée immédiatement. Et c'est là que l'odyssée a commencé », se souvient-elle.

Comme ses mammographies passées avaient été effectuées à l'hôpital de Kirchberg, elle avait souhaité continuer à y être traitée. « Au téléphone, c'était impossible de les joindre. J'étais constamment en attente. J'ai ensuite demandé un rendez-vous par mail. » Elle nous tend un message imprimé, car après avoir fourni son matricule, elle a reçu une réponse automatisée : « Après avoir examiné votre demande, nous vous contacterons dès que possible (en raison du grand nombre de demandes, cela peut prendre plusieurs jours) », dit le courriel en question. C'était le 15 septembre. Jusqu'au moment de notre entretien, qui a eu lieu plus de deux mois plus tard, personne ne l'a contactée.