Le juteux business des SMS premium

« En général, je ne vérifie même pas ma facture de téléphone. » Emmanuelle Hingray, une frontalière belge d'Arlon qui travaille à l'université du Luxembourg, explique qu'au cours d'un mois normal, elle ne subit jamais de frais supplémentaires de la part de son opérateur. « Un jour, j'ai vu qu'on me facturait 45 €, puis 7,75 € de plus, pour un service que je n'ai jamais demandé. » Lorsqu'elle a contacté Post Luxembourg, on lui a répondu qu'il s'agissait de SMS premium auxquels elle s'était abonnée, mais l'opérateur a dit qu’il se ferait un plaisir de bloquer complètement les messages premium à l'avenir. Emmanuelle affirme que la fonctionnalité des SMS premium lui était complètement étrangère : « Il faut donc attendre d'être arnaqué pour s'en rendre compte », écrit-elle dans un courriel adressé au ministère de la Protection des consommateurs.