Das Geschäft mit Premium-SMS

„Normalerweise überprüfe ich nicht einmal meine Telefonrechnung.“ Emmanuelle Hingray, eine belgische Pendlerin aus Arlon, die an der Universität Luxemburg arbeitet, erklärt, dass sie in einem normalen Monat nie zusätzliche Gebühren von ihrem Betreiber erhält: „Eines Tages sah ich, dass mir 45 Euro und dann weitere 7,75 Euro für einen Dienst berechnet wurden, den ich nie angefordert hatte.“ Als sie sich an POST Luxembourg wandte, wurde ihr gesagt, dass es sich um Premium-SMS handelte, die sie abonniert hatte. Der Betreiber erklärte sich bereit, diese in Zukunft ganz zu sperren. Emmanuelle sagt, dass ihr die Funktionalität von Premium-SMS völlig fremd war: „Man muss also warten, bis man betrogen wird, um das zu bemerken“, schreibt sie in einer E-Mail an das Verbraucherschutzministerium.